De Opkomst van Conversational Commerce: Winnen in het ChatGPT Marketing Tijdperk

De digitale marketingwereld ondergaat een ingrijpende transformatie. Met de opkomst van AI-tools zoals ChatGPT, vertrouwen consumenten niet langer alleen op zoekmachines om merken te ontdekken - ze wenden zich tot conversatie-assistenten voor aanbevelingen. 

Als gevolg hiervan worden traditionele SEO-strategieën gericht op klikken en zoekwoordranglijsten minder effectief. In dit nieuwe tijdperk worden vermeldingen van merken, geloofwaardigheid buiten de eigen website en reputatie op externe platforms de beslissende factoren in zichtbaarheid. 

Dit artikel onderzoekt hoe marketeers zich moeten aanpassen door te optimaliseren voor AI-generatie reacties, merkverhalen omarmen, nieuwe tools benutten en zich voorbereiden op de verschuiving naar conversational commerce.

De Verschuiving in Digitale Marketing: Van Klikken naar Vermeldingen

Jarenlang draaide digitale marketing om één hoofddoel - de klik krijgen. Marketeers optimaliseerden websites en advertenties om verkeer aan te trekken via zoekmachines, met de nadruk op metrieken zoals klikfrequentie (CTR), zoekwoordposities en bouncepercentage. 

Succes werd gemeten aan de hand van hoeveel gebruikers op een pagina terechtkwamen nadat ze een link hadden gezien in de Google zoekresultaten. Dit model werkte goed toen gebruikers vertrouwden op traditionele zoekmachines als de belangrijkste manier om informatie te ontdekken en aankoopbeslissingen te nemen.

Echter, het landschap verandert snel met de opkomst van grote taalmodellen (LLMs) zoals ChatGPT. In plaats van door pagina's met zoekresultaten te bladeren, gaan gebruikers nu in gesprek met AI om antwoorden te vinden, producten te verkennen en aanbevelingen te doen. 

Deze conversatie-interface geeft geen prioriteit aan links of advertenties - maar geeft prioriteit aan vermeldingen, referenties en sentimenten die voortkomen uit een breed scala aan online bronnen. In dit nieuwe paradigma is het genoemd worden - en positief vertegenwoordigd worden - binnen de trainingsdata en browsmogelijkheden van AI waardevoller dan simpelweg op de eerste pagina van Google te rangschikken.

Hoe ChatGPT het consumentengedrag verandert

De manier waarop consumenten producten zoeken en ontdekken, evolueert en ChatGPT staat aan de voorhoede van deze verandering. In plaats van uitsluitend te vertrouwen op zoekmachines, beginnen meer gebruikers AI-tools te gebruiken voor gepersonaliseerde aanbevelingen. 

Deze verschuiving is subtiel maar significant - wanneer een gebruiker aan ChatGPT vraagt naar 'de beste draadloze oortjes onder de $100', geeft de AI geen lijst met advertenties of zoekresultaten weer. In plaats daarvan biedt het samengestelde suggesties op basis van bestaande online inhoud, beoordelingen en consensus van meerdere bronnen. Dit gedrag positioneert ChatGPT niet alleen als een hulpmiddel, maar als een vertrouwde winkelassistent.

Recente gegevens bevestigen deze trend. Tussen eind oktober en midden januari kwam Amazon.com naar voren als het meest doorverwezen domein vanuit ChatGPT, goed voor meer dan 9% van al het uitgaande verkeer via de zoekfunctionaliteit van de tool. 

Hoewel e-commerce domeinen momenteel achterliggen op nieuws- en academische sites qua volume, is de verschuiving aan de gang. Naarmate door AI gegenereerde aanbevelingen geloofwaardigheid winnen, moeten marketeers dit nieuwe aankooptraject erkennen. De trechter is niet langer lineair - het begint met een gesprek, en merken moeten ervoor zorgen dat ze deel uitmaken van die dialoog.

Waarom traditionele SEO niet meer genoeg is

Zoekmachineoptimalisatie (SEO) is al lange tijd de basis van digitale zichtbaarheid. Door paginasnelheid, trefwoorddichtheid, mobiele responsiviteit en backlinkprofielen te optimaliseren, konden merken zich gunstig positioneren in het algoritme van Google.

Hoewel deze factoren nog steeds belangrijk zijn, zijn ze niet langer voldoende in een wereld waar AI-modellen zoals ChatGPT informatie samenvatten in plaats van zoekresultatenlinks te tonen. De nieuwe poortwachters van zichtbaarheid rangschikken niet alleen pagina's, maar aggregeren vertrouwde vermeldingen en presenteren samengevatte inzichten.

Dit betekent dat een perfect geoptimaliseerde website alleen geen zichtbaarheid garandeert in door AI gegenereerde antwoorden. ChatGPT schraapt niet alleen gestructureerde metadata; het haalt uit lange inhoud, beoordelingen, blogposts, forums zoals Reddit en sociale signalen.

Als uw merk onzichtbaar of slecht vertegenwoordigd is op deze gebieden, kunt u volledig worden buitengesloten van het gesprek, zelfs als uw site goed scoort op Google. De toekomst van SEO vraagt om een breder contentbereik, inclusief off-site content, sterke reputatiesignalen en consistentie over kanalen.

Het Winnen van de Vermelding: De Nieuwe Metriek voor Merkzichtbaarheid

In het tijdperk van grote taalmodellen is het nieuwe strijdtoneel voor digitale marketing niet alleen om gevonden te worden - het gaat erom genoemd te worden. Wanneer gebruikers interactie hebben met tools zoals ChatGPT, zoeken ze vaak samengestelde antwoorden, geen links. 

Dit verandert de dynamiek volledig. Als uw merk niet wordt genoemd in vertrouwde content op het web, is er een grote kans dat u niet verschijnt in de reactie van de AI. Zichtbaarheid is niet langer gebaseerd op wie het hoogst scoort - het gaat erom wie er wordt besproken, en in welke context.

Het winnen van de vermelding betekent het cultiveren van een aanwezigheid in content van derden: blogposts, productreviews, Reddit-discussies, podcasttranscripten, en zelfs YouTube-videosamenvattingen. 

Het is een meer gedecentraliseerde vorm van SEO, waarbij reputatie, relevantie en terugkerende verwijzingen meer gewicht dragen dan traditionele backlinks. Slimme merken werken proactief samen met makers, influencers en AI-bewuste bureaus om ervoor te zorgen dat ze verweven zijn in het verhaal - want als u niet uw merkverhaal vormgeeft, kunnen grote taalmodellen de leemtes invullen met iets minder nauwkeurigs.

De Opkomst van Brand Storytelling en Geloofwaardigheid Buiten de Eigen Website

Terwijl AI-modellen conclusies trekken uit verspreide inhoud op het internet, is brand storytelling meer dan een marketingtrend geworden—het is nu een technische noodzaak. 

Door het verhaal van je merk te vertellen via consistente, waardegedreven inhoud, helpt dit LLM's zoals ChatGPT beter begrijpen waar je bedrijf voor staat, wat het aanbiedt, en voor wie het is. Artikelen, blogposts, case studies, en klantbeoordelingen zijn niet langer alleen vertrouwenssignalen voor menselijke lezers—ze zijn trainingsignalen voor AI.

Geloofwaardigheid buiten de eigen website is even belangrijk. AI-systemen vertrouwen steeds meer op forums, Q&A-sites, sociale media, en onafhankelijke blogs om consensus te peilen. 

Een lovende recensie op een externe blog of een discussiethread op Reddit kan meer gewicht hebben dan een gepolijste landingspagina. Daarom moeten merken ervoor zorgen dat hun boodschap wordt herhaald door anderen buiten hun gecontroleerde omgeving. 

Klanten aanmoedigen om beoordelingen achter te laten, samenwerken met influencers, en nuttige inhoud zaaien in relevante online gemeenschappen zijn allemaal cruciaal om nauwkeurigheid en vertrouwen te behouden in door AI gegenereerde samenvattingen.

Tools en technieken om te optimaliseren voor AI-vermeldingen

Terwijl merken strijden om zichtbaarheid in AI gegenereerde conversaties, is het begrijpen hoe men over jou denkt op het web essentieel. Hier komen AI perceptietools zoals Gumshoe, Brandwatch, Talkwalker en anderen in het spel. 

Deze platforms simuleren duizenden zoekopdrachten of monitoren hoe je merk besproken wordt in publieke fora, blogs en sociale platforms. Ze helpen marketeers om patronen, hiaten en zelfs misinformatie te identificeren die de manier waarop LLMs hun merk presenteren, kunnen beïnvloeden.

Naast tools moeten merken tactische acties implementeren om de AI-zichtbaarheid te verhogen. Dit omvat het publiceren van content in een conversatietoon, bijdragen aan hoog-autoriteitsplatforms en actief klantbeoordelingen en community vermeldingen aanmoedigen. 

Het is ook waardevol om de digitale footprint van je merk over kanalen in kaart te brengen om consistentie en autoriteit te waarborgen. Door bij te houden en te verbeteren hoe jouw merk wordt gerefereerd in content van derden, positioneer je jezelf om niet alleen gezocht te worden, maar ook gekozen te worden in de AI-toekomst.

Om je op weg te helpen, hier is een vergelijkingstabel van toonaangevende tools die zijn ontworpen om je merk aanwezigheid in AI-aangedreven omgevingen te monitoren, simuleren en optimaliseren:

Zich voorbereiden op de toekomst: Wat slimme marketeers nu al doen

Terwijl de huidige verschuiving naar door AI ondersteund winkelen en ontdekking nog in de beginfase zit, begrijpen doordachte marketeers de boodschap aan de wand. Hoewel bedrijven zoals Hawke Media melden dat ze nog geen significante daling in organisch verkeer hebben gezien, passen ze proactief strategieën aan om voorop te blijven. 

Dit omvat het aangaan van partnerschappen met op AI gerichte marketingplatforms, het controleren van de aanwezigheid van hun merk in content van derden, en het creëren van conversatiecontent die resoneert met zowel mensen als AI-modellen.

Vroeg aanpassen biedt een concurrentievoordeel. Merken die wachten tot het verkeer daalt voordat ze reageren, kunnen zichzelf moeite zien hebben om bij te benen. 

Slimme marketeers zijn al bezig met het diversifiëren van hun contentstrategieën buiten hun eigen websites - door zich te richten op het besproken worden in Reddit-threads, niche-blogs, podcastafleveringen en klantbeoordelingsplatforms. 

Ze behandelen elk van deze als een potentieel trainingsignaal voor LLMs, ervoor zorgend dat wanneer AI wordt gevraagd naar hun branche of productcategorie, hun merk natuurlijk naar voren komt - geloofwaardig en zelfverzekerd.

Uw Merk in het Tijdperk van Conversational Commerce

Het tijdperk van conversational commerce is niet langer een futuristisch concept - het ontvouwt zich nu. Grote taalmodellen zoals ChatGPT veranderen hoe consumenten zoeken, winkelen en in contact komen met merken.

In plaats van door zoekresultaten te spitten, zoeken mensen naar samengestelde antwoorden en productaanbevelingen van AI-tools die gegevens van over het internet verzamelen. Voor marketeers vormt dit een uitdaging - maar ook een ongelooflijke kans. Degenen die zich vroeg aanpassen kunnen hun merk positioneren om niet alleen de verschuiving te overleven, maar erin te gedijen.

De boodschap is duidelijk: als uw merk niet genoemd wordt, bestaat het niet in de wereld van AI. Het is nu tijd om uw reputatie buiten uw eigen site op te bouwen, inhoud te creëren die het verhaal van uw merk vertelt, en tools te gebruiken om te volgen en optimaliseren hoe u online wordt weergegeven. In dit nieuwe digitale ecosysteem komt zichtbaarheid voort uit geloofwaardigheid, relevantie en aanwezigheid - niet alleen uit betaalde advertenties of Google-ranking.

Zie elke inhoud, elke beoordeling, elk gesprek als een mogelijke 'prompt' die bijdraagt aan een AI-model. Vorm die input nu om later de uitvoer te beïnvloeden.

Belangrijkste Afhaalpunten Samenvatting

• Digitale marketing verschuift van klikken naar merkvermeldingen, vooral in LLM gegenereerde antwoorden.
• Consumenten beginnen te winkelen via ChatGPT, waardoor conversational commerce een opkomende trend is.
• Traditionele SEO moet evolueren - merken moeten zich richten op geloofwaardige inhoud en zichtbaarheid buiten de eigen site.
• Vermeldingen in fora, blogs en beoordelingen zijn de nieuwe valuta van door AI gestuurde merkontdekking.
• Merkverhalen en reputatiemanagement zijn nu essentieel voor een nauwkeurige AI-weergave.
• Marketeers moeten AI perceptietools benutten (zoals Gumshoe of Brandwatch) om vermeldingen te monitoren en optimaliseren.
• Proactieve merken passen zich al aan, zelfs voordat het verkeer drastisch verschuift.
• Succes in op AI gebaseerde marketing zal voortkomen uit het vormgeven van hoe AI-modellen uw merk waarnemen en over uw merk praten.